شکایات
صدای شما برای ما اهمیت دارد
در خانه سفید (White Home)، رضایت مشتریان یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ماست. با این حال، ممکن است در برخی موارد در فرآیند خرید، ارسال، تحویل کالا یا خدمات پس از فروش مشکلی ایجاد شود.
اگر از محصول، نحوه ثبت و پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی یا هر بخش دیگری از خدمات خانه سفید رضایت ندارید، می‌توانید موضوع را از طریق فرم ثبت شکایت با ما در میان بگذارید.
تمامی شکایت‌ها و درخواست‌های ثبت‌شده بررسی شده و تلاش می‌کنیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را پیگیری و نتیجه را به شما اعلام کنیم.
برای ثبت شکایت چه اطلاعاتی لازم است؟
لطفاً هنگام ثبت شکایت، اطلاعات زیر را در اختیار ما قرار دهید:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
شماره سفارش یا فاکتور، در صورت وجود
-
موضوع شکایت
-
شرح کامل مشکل یا درخواست
-
تصاویر یا مدارک مرتبط، در صورت نیاز
ارائه اطلاعات دقیق و مستندات مرتبط به ما کمک می‌کند موضوع را سریع‌تر بررسی کنیم.
روند بررسی شکایت
پس از ثبت درخواست، اطلاعات ارائه‌شده توسط کارشناسان خانه سفید بررسی می‌شود. در صورت نیاز، برای دریافت اطلاعات تکمیلی با شما تماس گرفته خواهد شد.
هدف ما این است که هر شکایت با دقت بررسی شده و راهکار مناسب برای رفع مشکل ارائه شود.
ارتباط مستقیم با ما
در صورتی که امکان استفاده از فرم ثبت شکایت را ندارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما نیز موضوع خود را با ما در میان بگذارید.
خانه سفید | White Home
از اینکه نظر و تجربه خود را با ما در میان می‌گذارید، سپاسگزاریم.