قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی خانه سفید (White Home) خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در خانه سفید به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد فرآیندی شفاف و مطمئن برای خرید، پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش تدوین شده‌اند.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات لازم برای ارسال را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص که موجب تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش شود، مسئولیت عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش در سایت به معنای اعلام درخواست خرید از سوی مشتری است و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی و شرایط تأمین کالا انجام خواهد شد.
۲. موجودی کالا و تأیید نهایی فاکتور
با توجه به اینکه موجودی برخی محصولات ممکن است نزد تأمین‌کنندگان مجموعه باشد و به‌صورت لحظه‌ای تغییر کند، ثبت سفارش و صدور فاکتور به‌تنهایی به معنای تضمین موجودی نهایی کالا نیست.
خانه سفید می‌تواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از ثبت فاکتور، در صورت مشخص شدن عدم موجودی کالا نزد تأمین‌کننده، فاکتور و سفارش مربوطه را لغو نماید.
در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی کالا، کل مبلغ پرداخت‌شده توسط مشتری عودت داده خواهد شد و فرآیند بازپرداخت از طریق روش پرداخت یا حساب مورد تأیید فروشگاه انجام می‌شود.
خانه سفید تلاش می‌کند موجودی محصولات را تا حد امکان به‌روز نگه دارد، اما تغییرات موجودی نزد تأمین‌کنندگان ممکن است در برخی موارد پس از ثبت سفارش مشخص شود.
۳. قیمت و مشخصات محصولات
قیمت، مشخصات فنی، تصاویر و سایر اطلاعات درج‌شده برای محصولات در سایت بر اساس اطلاعات موجود در زمان درج یا به‌روزرسانی محصول ارائه می‌شوند.
با توجه به تغییرات قیمت و شرایط بازار، ممکن است قیمت یا موجودی محصولات تغییر کند.
در صورت وجود مغایرت یا اشتباه در قیمت یا اطلاعات محصول، خانه سفید حق بررسی و اصلاح اطلاعات را برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت لزوم، موضوع پیش از نهایی شدن سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در سایت انجام می‌شود.
پس از پرداخت موفق، سفارش برای بررسی موجودی و آماده‌سازی وارد فرآیند پردازش خواهد شد.
در صورتی که تراکنش بانکی ناموفق باشد یا مبلغ پرداختی به حساب فروشگاه واریز نشده باشد، سفارش پرداخت‌شده تلقی نمی‌شود.
۵. آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از تأیید نهایی سفارش و موجودی کالا، سفارش برای ارسال آماده خواهد شد.
زمان ارسال با توجه به نوع کالا، مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس صحیح برای تحویل کالا را وارد نماید.
۶. تحویل کالا
مشتری یا شخص معرفی‌شده از طرف وی موظف است هنگام دریافت کالا، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و محصول را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری، پارگی یا ایراد در بسته‌بندی، لازم است موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به فروشگاه اطلاع داده شود و در صورت نیاز مستندات لازم ارائه گردد.
۷. مغایرت یا ایراد کالا
در صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا ایراد قابل بررسی در کالا مشاهده شود، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی خانه سفید اطلاع دهد.
درخواست‌های مربوط به تعویض، مرجوعی یا بررسی کالا مطابق شرایط محصول و مقررات مربوطه بررسی و تعیین تکلیف خواهند شد.
۸. شرایط مرجوعی کالا
درخواست مرجوعی کالا باید مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه و قوانین و مقررات مربوطه انجام شود.
کالا باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی طبق ضوابط فروشگاه وجود داشته باشد.
شرایط مرجوعی ممکن است با توجه به نوع کالا، وضعیت استفاده از محصول و سایر شرایط قانونی متفاوت باشد.
۹. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که محصول دارای گارانتی یا خدمات پس از فروش باشد، شرایط استفاده از گارانتی مطابق ضوابط شرکت ارائه‌دهنده خدمات خواهد بود.
مسئولیت بررسی و ارائه خدمات گارانتی، در موارد مربوط، بر اساس شرایط و تعهدات شرکت گارانتی‌کننده انجام خواهد شد.
۱۰. حفظ اطلاعات کاربران
خانه سفید متعهد است اطلاعات کاربران و مشتریان را مطابق سیاست حریم خصوصی سایت مدیریت نماید و اقدامات لازم برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران را انجام دهد.
اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و سایر موارد مرتبط با ارائه خدمات استفاده خواهد شد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات مطابق قانون الزامی باشد.
۱۱. مالکیت محتوا
تمامی محتوای منتشرشده در سایت خانه سفید، شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی سایت و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به خانه سفید یا صاحبان قانونی آن‌هاست.
هرگونه کپی، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار این محتوا بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۲. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند از سایت و خدمات خانه سفید در چارچوب قوانین و مقررات استفاده کنند و از هرگونه اقدام که موجب اختلال در عملکرد سایت، آسیب به اطلاعات یا حقوق سایر کاربران شود، خودداری نمایند.
۱۳. تغییر قوانین و مقررات
خانه سفید ممکن است با توجه به تغییر شرایط فعالیت، خدمات سایت یا الزامات قانونی، قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی نماید.
نسخه جدید قوانین و مقررات پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
۱۴. ارتباط با خانه سفید
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره ثبت سفارش، موجودی کالا، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا خدمات پس از فروش، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با مجموعه خانه سفید در ارتباط باشید.
خانه سفید | White Home
هدف ما ارائه محصولاتی باکیفیت و ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان است.